Marriot International invertirá en tecnología para optimizar eventos

Continuando con su plan de expansión  y optimización en el servicio y atención a grupos, la cadena multinacional de hoteles Marriot International pretende  invertir en una ambiciosa plataforma tecnológica que permita desde cualquier dispositivo móvil interactuar con el personal capacitado para que los requerimientos de los clientes sean atendidos al momento, desde compartir imágenes al instante, hasta realizar una videoconferencia e incluso hacer el check in o check out.

“Estamos apostando a herramientas más interactivas que atiendan las necesidades de la generación de viajeros de negocios Y, la cual todo quiere al momento, es por ello que para empezar contamos con  Meetings Imagined, que tiene todo para crear eventos imaginativos en los que se cuiden al máximo los detalles, por lo que se trata de una idea pionera en el sector que pretende revolucionar la manera en la que se ponen en marcha las reuniones”, aseguró Laura Santoni, quien es la nueva Vicepresidenta de Ventas Globales para el Caribe y América Latina de Marriott International.

En esta nueva aplicación, destacó la directiva, que se puede utilizar desde la página web: www.meetingsimagined.com, se ofrecen opciones con atractivas fotografías en las que se pueden inspirar los organizadores. También expertos se encargan de   dar consejos para personalizar los eventos y que tengan éxito, a su vez, se facilita el contacto de diversas propiedades del grupo Marriott International para reservar la localización ideal para el encuentro.

“Para saber sobre los gustos y qué es lo que necesitan los planificadores de eventos se hizo una encuesta a más de 40,000 planeadores, la cual arrojó resultados que ayudarán a que las salas de Marriott dedicadas a grupos se optimicen y los meeting planners puedan cumplir con sus objetivos ya sea de educar, idear, producir y promover, de esa manera nos aseguramos de que lleguen a su objetivo”, explicó  Laura Santoni.

También refirió durante la reunión anual Global Sales Mission México 2014 que se puede utilizar la Meeting Services APP, aplicación que se adapta a cualquier dispositivo móvil conectado a Internet que muestra opciones de cómo crear una reunión y se pueda interactuar en tiempo real con otros expertos de otros hoteles de la cadena Marriott ubicados en cualquier parte del mundo.

“La tecnología es un referente muy importante para dar seguimiento a nuestros planes de crecimiento, con el fin de generar una experiencia relevante para el viajero”, destacó la Vicepresidenta de Ventas Globales de CALA.

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