ICCA publica directrices sobre manejo de crisis para asociaciones

En cooperación con Safehotels Alliance, ICCA ha lanzado un nuevo libro blanco diseñado para ejecutivos de asociación y empresas de gestión de reuniones para planificar, preparar, administrar, y recuperarse de cualquier situación de crisis.

El objetivo del manejo de crisis es el de desarrollar soluciones estructurales para situaciones de crisis y emergencias mediante la asignación y utilización de recursos eficaces para asegurar un impacto mínimo en las personas, en la reputación y en los activos, en este orden de prioridad. El nuevo libro blanco no solo proporciona directrices para los ejecitivos de asociaciones, sino que también está dirigido a PCOs, DMCs, hoteles y recintos de conferencias.

Con frecuencia he dicho durante mis presentaciones que no hay un lugar que sea un destino 100% seguro, pero eso no quiere decir que los planificadores de reuniones, las asociación, los pcos, los comercializadores de destinos, y los directores de recintos no puedan trabajar juntos para ayudar a mitigar los riesgos y abordar con eficacia las crisis inesperadas. Planificación, previsión, gran preparación de contingencias, entender el cómo comunicar internamente y externamente, y, quizá algo más crítico, el trabajo en equipo, todo esto está cubierto en este nuevo documento de ICCA, el cual esperamos que permita a las reuniones de asociaciones internacionales navegar con seguridad dentro de un entorno global cada vez más complejo y desafiante”

Hay dos formas complementarias de gestión de crisis: operativa y en comunicaciones. La gestión de crisis operativa se enfoca sobre la organización y los arreglos prácticos para hacer frente a una crisis con una prioridad en las personas y en los activos. La gestión de crisis en comunicaciones se centra en el manejo de las relaciones públicas y medios de comunicación con una prioridad en la reputación.

Crisis Management Guidelines de ICCA es parte de una serie de publicaciones, diseñado específicamente para la comunidad asociativa internacional en pro de ayudar a los organizadores y delegados a ejecutar reuniones más eficientes.