KLM lanza su nueva ‘app’

KLM Compañía Real Holandesa de Aviación lanzó un nuevo proyecto que atenderá las necesidades personales de sus pasajeros. Se trata de la nueva aplicación móvil para smartphones iOS y Android, que permitirá brindar un servicio personalizado en el lugar y el momento adecuados.

Al instalar la herramienta en los dispositivos inteligentes, el usuario obtiene inmediatamente la información de su vuelo. La aplicación es una herramienta de reserva simplificada que ofrece la posibilidad de hacer cambios de asiento, check in y pago rápido, entre otras opciones. De esta manera se consigue que el proceso de embarque sea más ágil y cómodo. 

Con la presentación de esta nueva aplicación, KLM ha dado un primer paso para redefinir su ecosistema digital. La arquitectura plana y modular de la aplicación, junto con su nueva API (Interfaz de programación de aplicaciones), puede extenderse a cualquier otro punto de contacto digital, como tablets, computador personal o las estaciones de autorregistro en el aeropuerto. Gracias a este logro tecnológico, KLM podrá analizar el comportamiento de sus clientes y aprender acerca de sus preferencias.

“Con esta nueva aplicación hemos avanzado un nivel más en lo que se refiere a anticipar las necesidades de nuestros clientes. Conociendo mejor los gustos y las expectativas de nuestros clientes continuaremos mejorando permanentemente la aplicación y otros servicios móviles” afirma Tjalling Smit, vicepresidente senior de Comercio Electrónico de Air France-KLM. La nueva aplicación para smartphones de KLM ya está disponible en el Apple App Store y en Google Play Store.