American Airlines y Microsoft crean alianza

American Airlines (AA) ha decidido asociarse con Microsoft Corp. para crear mejores experiencias, y más conectadas, tanto para los usuarios como para los miembros de su equipo, todo esto a través del uso de la tecnología. La estrategia de la aerolínea es utilizar Microsoft Azure como la plataforma de almacenamiento en nube predilecta para sus aplicaciones y áreas clave de trabajo, con la finalidad de acelerar su transformación digital.

Los datos (data) tendrán un rol fundamental, ya que se utilizarán para conocer las necesidades de los clientes y optimizar los procesos comerciales. De esta forma, la aerolínea podrá contar con las herramientas adecuadas para ofrecer a sus clientes una experiencia de viaje más personalizada y fluida, lo que ayudará a generar mayor conexión entre la marca y el cliente.

Algunos de los beneficios que se podrán obtener mediante el uso de este tipo de inteligencia artificial son: reducir el tiempo de taxi, ahorro de combustible anual de los aviones, tiempo adicional para los clientes de conexión para abordar su próximo vuelo, optimización del tiempo para asignar puertas de embarque y desembarque, seguimiento de equipaje mejorado, entre otros.

Mediante esta asociación, la aerolínea se convierte en una de las primeras en adoptar una estrategia de nube integral para todas sus áreas de negocio y, además, le permitirá avanzar de manera más escalada hacia sus objetivos de sostenibilidad. Es importante también mencionar que con este movimiento Microsoft se convierte automáticamente en uno de los aliados tecnológicos más importantes de American Airlines.