The Responsive Way of Working: la nueva forma de hacer negocios de NH Hotels y NH Collection

Los organizadores de eventos y reuniones enfrentan una serie de desafíos únicos en su trabajo debido a la naturaleza compleja y multifacética de la planificación y ejecución de eventos. Éstos deben ser creativos, organizados y capaces de solucionar problemas de manera eficiente para lograr que el encuentro sea memorable para los asistentes. Algunos de estos desafíos incluyen: logística y planificación, presupuesto, selección de ubicación, tecnología y equipamiento, gestión de invitados, programación, comunicación, atracción de asistentes, gestión de riesgos, personal y voluntarios, personalización y evaluación y mejora. 

Cada evento y reunión es único, por lo que los desafíos específicos pueden variar. La planificación cuidadosa, la coordinación efectiva y la capacidad de adaptación son clave para superar estos desafíos y lograr un evento exitoso.

Por ello y para garantizar el éxito de los eventos y reuniones, NH Hotels y NH Collection, hoteles que son parte de la cartera del propietario, operador e inversionista de hoteles, Minor Hotels, que actualmente con una cartera de 530 hoteles y resorts en 56 países ubicados en Asia Pacífico, Medio Oriente, Europa, las Américas, África y el Océano Índico), trabajan bajo la filosofía The Responsive Way of Working, de la cual se desprenden cinco pilares de servicio:

1) Experiencia sólida 

Más de 45 años de experiencia respaldan un modelo de negocio centralizado de NH Hotels y NH Collection, pues todos los hoteles son administrados por la misma empresa y ofrecen los mismos estándares de calidad, así como los mismos servicios. Además, el punto de contacto es único para todas las propiedades y esto asegura y garantiza la comprensión de las necesidades de los clientes.

2) Procesos eficientes

Destaca por la rapidez con la que envían un presupuesto, lo que les ayuda a que éstos puedan tomar mejores y rápidas decisiones. Sumado a que los precios son completamente personalizados y garantizan tarifas en función de sus necesidades. Un plus es que el equipo cuenta con experiencia en distintos segmentos e industrias que van desde entretenimiento, farmacéutica, deportes, industria turística, entre otros.

3) Hoteles perfectos

Ofrece a los organizadores de eventos, 8 marcas (Anantara, Avani, Oaks, Tivoli, NH Collection, NH Hotels, nhow, Elewana), que cubren una amplia oferta de espacios que van desde hoteles escala media hasta resorts de lujo, con 2,800 salas de reuniones y espacios funcionales que se ajustan a sus necesidades. La experiencia se centra en el huésped a quien brinda una gran variedad de servicios de calidad, una actitud colaborativa del equipo asesor, así como una oferta tecnológica en constante evolución. Además, están ubicados en zonas estratégicas en las principales ciudades del mundo.

4)Herramientas innovadoras

Innovación constante para brindar herramientas y tecnología digitales para reuniones más vanguardistas y eventos memorables e inspiradores que sean garantía de éxito. Algunos ejemplos de esto son la gestión de reservas para grupos a través del Customized Group Website; la planificación de eventos en 3D con el 3D Meeting Planner Virtual Planner®; tecnología LED; NH Pro, la cual al darle click ofrece al cliente atención rápida y personalizada 24/7 para organizar su evento; Click and Meet, herramienta de reservación instantánea para reuniones pequeñas; Wifi gratuito en todos los hoteles, entre otros beneficios.

5) Socios de valor

El soporte y la experiencia del equipo, brinda un sinfín de opciones que se adecuan a las necesidades y tendencias de cualquier segmento o industria.

Como se menciona antes, para las empresas ofrece hoteles y resorts de negocios para el segmento corporativo, proporcionando una experiencia centrada en los huéspedes que viajan por negocios con servicios ágiles y coherentes, experiencia hotelera y una actitud flexible y optimista.

Para las Agencias o los principales actores del ocio B2B, brinda una colaboración basada en la eficacia y la confianza, con una amplia gama de hoteles urbanos y resorts premium en destinos destacados de todo el mundo.

Aunado a esto, NH Hotels y NH Collection se enfocan en hotelería sostenible y trabajan sin descanso para reducir al mínimo el impacto sobre el planeta y las personas. Por esto, bajo el paraguas de UP FOR PLANET no han dejado de centrarse en lainnovación y en ofrecer opciones de viaje sostenibles, ya que realizan acciones para reducir la huella de carbono y respaldan a las comunidades locales tomando la sostenibilidad como el pilar en todo lo que hacen: el diseño, la construcción, las operaciones diarias y la renovación.

Dichos esfuerzos están enfocados en la reducción, reutilización y reciclaje de recursos naturales. Por ejemplo, se redujo en un 24 % el consumo de agua por habitación y noche; -35 % de consumo de energía por habitación y noche; -20 % de emisiones de carbono por habitación y noche (todo esto en comparación con el año pasado); la eliminación de 15 millones de plásticos de un solo uso al año, entre otros.