El nuevo lujo todo incluido de Hyatt Inclusive Collection 

La compañía ha enfocado su All-Inclusive al bienestar, la cultura y las experiencias multisensoriales 

Hyatt Inclusive Collection presenta una estrategia renovada que eleva su oferta de hospitalidad a un estándar de sofisticación, autenticidad y propósito. Con un portafolio de 92 propiedades en la región de América, la compañía está haciendo del lujo todo incluido una experiencia más amplia, sensorial y conectada con el bienestar del viajero contemporáneo.

Para Luis Núñez, vicepresidente de Ventas Globales para América en Hyatt Inclusive Collection, la visión de la compañía trasciende el paradigma tradicional de sol y playa para apostar por experiencias más ricas, conscientes y multisensoriales. “Hyatt Inclusive Collection es sinónimo de hospitalidad, bienestar y experiencias inmersivas. Trabajamos para ofrecer vivencias que no solo cumplen expectativas, sino que inspiran viajes con propósito, emoción y autenticidad”, señaló durante un encuentro con medios.

Viajes y reuniones con propósito

El enfoque del portafolio parte de una premisa: los viajeros de hoy buscan experiencias que los conecten con la cultura local, la gastronomía y el bienestar emocional y físico. Hyatt Inclusive Collection responde con pilares estratégicos:

Todo Incluido sofisticado y personalizado

La compañía ha mejorado su propuesta mediante conceptos insignia como:

• Unlimited-Luxury® (usado en Secrets, Dreams y Breathless): gastronomía a la carta sin reservaciones, licores premium y servicio a la habitación 24 h.
• Endless Privileges® (Zoëtry, Impression by Secrets): un nivel boutique que integra rituales de bienestar, amenidades orgánicas y servicios de concierge continuo.
• Unlimited-Fun® (Sunscape): una experiencia vibrante para todas las edades.

El objetivo: crear un All-Inclusive que combina libertad, sofisticación y diseño de experiencias.

Bienestar integral como eje central

La colección ha robustecido su propuesta de wellness con iniciativas como Hyatt We Care, que incluye una colaboración estratégica con Deepak Chopra, reconocido médico, autor y orador. Los huéspedes pueden acceder a meditaciones, rutinas y contenido personalizado a través de códigos QR en sus habitaciones, desarrollados con apoyo de inteligencia artificial.

A esto se suma la integración de la plataforma Peloton, que permite entrenamientos guiados en distintas propiedades de la marca, fortaleciendo la dimensión de bienestar físico dentro del viaje.

Gastronomía con identidad local

“El alma del destino está en su cocina”, destaca la marca. Por ello, la propuesta culinaria busca contar historias: desde ingredientes mayas en el Caribe hasta expresiones artesanales como el mezcal en Huatulco. Cada restaurante busca convertirse en un viaje sensorial que conecte con la herencia regional.

Romance y celebraciones con sello distintivo

Con marcas como Secrets, Hyatt Zilara y Vivid, la colección se posiciona como referente global en bodas destino y experiencias románticas. La tecnología desempeña un papel clave: plataformas que permiten a las parejas diseñar su boda de forma virtual, personalizar servicios y visualizar montajes en tiempo real.

Recuperación del segmento corporativo y de grupos

Durante un encuentro con medios, Luis Núñez habló del comportamiento del segmento MICE en la región. Tras la caída pospandemia, el repunte ha sido contundente. “A partir de 2023 y 2024 vimos números récord para la compañía. 2025 ha sido un año más complejo, pero el pase para 2026 es saludable y viene acompañado de aperturas con instalaciones muy potentes para grupos y convenciones”, comentó.

Uno de los grandes ejemplos es Secrets Playa Esmeralda, en República Dominicana, que “se ha convertido en uno de nuestros estandartes con un salón para más de mil personas y una oferta de breakouts muy atractiva”, destacó.

En México, el mercado corporativo también muestra avances significativos. El directivo comenta que el cliente nacional, históricamente de planeación corta, ha comenzado a anticipar más sus reuniones. “Hoy vemos reservas con seis u ocho meses de anticipación. Eso nos permite una planeación más sana y un mayor equilibrio entre mercados y segmentos”, explicó Etna Perea, directora Comercial para México y Latinoamérica de Hyatt Inclusive Collection, quien también estuvo presente en el encuentro.  

Además, industrias que antes no consideraban el Todo Incluido —como farmacéuticas o automotrices— ahora ven valor en estas propuestas. “Hemos logrado que nuevas industrias se interesen en el modelo All-Inclusive. Antes eran sectores que preferían ciudades o haciendas; hoy, hasta 40% de sus convenciones consideran un resort todo incluido”, añadió Etna.

Tecnología para la planeación de eventos 

La evolución digital también está transformando el segmento de grupos. Hyatt Inclusive Collection implementa aplicaciones, renderizaciones 3D y herramientas de IA que facilitan la logística, la comunicación y el diseño de montajes.

“Hoy un meeting planner puede ver cambios en tiempo real: un ajuste de salón, una modificación en el horario del coffee break o incluso un cambio de locación por clima, todo desde la app sin tener que enviar un solo correo”, explicó Luis Núñez.

Plataformas y sistemas internos propiedad de Hyatt permiten que hoteles y planners trabajen con modelos virtuales, montajes simulados y flujos automatizados de comunicación. “La tecnología nos ha puesto en un nivel completamente distinto. Lo que antes era manual hoy se resuelve en segundos”, afirmó.

Un futuro sostenible y con visión global

Finalmente, Hyatt Inclusive Collection sostiene un compromiso claro con la sostenibilidad: eliminación de plásticos de un solo uso, integración con proveedores locales y apoyo a comunidades cercanas. Este modelo de turismo responsable dialoga con el viajero consciente que busca experiencias con impacto positivo.

La colección, integrada por 10 marcas (con una más en camino), avanza hacia un futuro donde el lujo, la tecnología, la cultura y el bienestar convergen en un viaje más humano, profundo y transformador.

En palabras de Luis Núñez: “Nuestro objetivo es simple: crear experiencias que dejen una huella, no solo en el viaje, sino en la vida de las personas”.