La evolución de BCD Travel y su visión de futuro

La empresa celebra reconocimientos y avances en gestión inteligente de viajes corporativos

BCD Travel conmemora 50 años de la creación de la primera compañía que dio origen al grupo, un hito que representa cinco décadas de innovación, estrategia y liderazgo en la gestión de viajes corporativos.

En este marco, directivos de la región, entre ellos Juan García, Country General Manager – México; Beat Wille, Senior Vice President & Managing Director – Latin America; y Rolando Robles, Vice President Sales & Marketing – Latin America, destacaron la evolución de la compañía y su visión hacia el futuro del travel management.

TMC más admirada por los lectores de The Beat

El pasado 3 de diciembre, BCD Travel por noveno año consecutivo y la decimotercera vez en total, fue galardonada por el grupo BTN como la empresa de gestión de viajes (TMC) más admirada. Este galardón corona un año de importantes logros para la empresa.

Update regional  

Durante 2025, BCD Travel consolidó su liderazgo en la región de Latinoamérica al superar, por segundo año consecutivo, una venta total de más de 1 billón de dólares. Actualmente, la compañía opera en 8 países con presencia propia y en 10 mercados adicionales a través de alianzas con partners locales. En los últimos años ha fortalecido su expansión con la adquisición del 100% de las operaciones en Perú y Colombia, además de la apertura de una oficina propia en Panamá. Hoy en día, la organización suma más de 2,400 colaboradores —incluyendo M&E y equipos globales y regionales— con un índice de retención de clientes superior al 95%.

Como parte de su estrategia de operación y crecimiento, la compañía ha reforzado su estructura con el nombramiento de Mariana Krizak como nueva VP de Operaciones, y de Edgar Guzmán como nuevo VP IT, quien durante años formó parte de la dirección del exitoso equipo local de BCD México. Este fortalecimiento también se refleja en la exportación de soluciones tecnológicas desarrolladas en México, como LAP (Latam Agent Platform), el punto de venta creado por Edgar y su equipo local. Esta herramienta optimiza la operación al integrar múltiples fuentes —como GDS, LCC’s, NDC, etc. — en una sola pantalla, simplificando los procesos y permitiendo que los agentes se enfoquen en brindar un servicio excepcional.

En línea con esta modernización, han renovado sus Contact Centers mediante la implementación de la solución de Genesys, que incrementa la eficiencia operativa, reduce tareas manuales y mejora la medición de los niveles de servicio. Ambas soluciones estarán completamente implementadas en toda la región durante el primer trimestre de 2026.

De cara al próximo año, la compañía continuará invirtiendo en innovación tecnológica y automatización de procesos, con un enfoque especial en herramientas de Inteligencia Artificial. Estas mejoras estarán dirigidas particularmente a agilizar las tareas administrativas y de soporte de los agentes —como cotizaciones y cancelaciones— y se prevé que, para el segundo trimestre, se integren nuevos chatbots para MS Teams y Slack.

Compromiso continuo con el futuro de la industria

Avances clave de la estrategia global – 2025

BCD Travel reafirma su compromiso con la transformación responsable del viaje corporativo, incentivos y congresos, alineándose con los Objetivos de Desarrollo Sostenible de la ONU y la iniciativa Science Based Targets (SBTi). La compañía continuará impulsando soluciones que unan sostenibilidad, innovación y estrategia para generar valor a largo plazo.

Algunos de los principales progresos de su estrategia de sostenibilidad incluyen:

• 69.3% de reducción en emisiones de alcances 1 y 2, y 20.8% en alcance 3 respecto a 2019.
• 33% de electricidad renovable utilizada en oficinas a nivel global, con meta del 100% para 2030.
• 97% del personal completó capacitación en sensibilización sobre trata de personas.
• 40% de los proveedores estratégicos evaluados mediante una nueva herramienta de diligencia debida.
• Lanzamiento de una solución integral de sostenibilidad para clientes, que incluye cálculo de huella de carbono, mensajes verdes en punto de venta y reportes confiables de SAF (Combustible Sostenible de Aviación).

Reconocimiento de Empresa Socialmente Responsable

BCD Travel obtuvo por doceavo año consecutivo el distintivo de Empresa Socialmente Responsable (ESR), otorgado por el Centro Mexicano para la Filantropía (Cemefi). Este reconocimiento reafirma el compromiso de la compañía con el bienestar social, el desarrollo de sus comunidades y la protección del medio ambiente.

X Torneo de golf de BCD 

El 3 de noviembre se celebró con éxito el décimo torneo de golf en el campo de Los Encinos en beneficio de Aldeas Infantiles SOS con una asistencia de 112 jugadores y la presencia de varios directivos de BCD global, como siempre acompañados por sus proveedores clave. La empresa anunció que superó el monto recaudado para Aldeas Infantiles, logrando un monto de $976,000 pesos mexicanos. 

Reconocimiento internacional en sostenibilidad

En el marco del aniversario, la compañía confirmó que obtuvo por sexto año consecutivo la Medalla Platino de EcoVadis, la calificación más alta otorgada por esta plataforma global. Con ello, BCD se posiciona dentro del 1% de organizaciones mejor evaluadas a nivel mundial.