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Las 5 tendencias tecnológicas para hoteles
eRevMax, empresa consultora que ofrece soluciones y herramientas tecnológicas para el sector hotelero, explica a través de una sencilla infografía que con la adopción de nuevas plataformas web, las decisiones de los huéspedes se pueden ver afectadas al momento de reservar en un hotel u otro; es por ello, que cada inmueble debe estar a la altura de esas expectativas al considerar como uno de los principales aspectos: el acceso libre a internet en sus instalaciones.
Y es que en la infografía en la que se expone un estudio realizado por SmartBrief, se destaca que el 45% de los usuarios viaja con dos dispositivos con acceso a internet, mientras que el 40% lo hace ya con tres o más aparatos. Esto exige a los hoteles disponer del ancho de banda adecuado para cubrir esas necesidades, además de la posibilidad de cables de red y, por supuesto, facilidades para la recarga de estos elementos.
A su vez, se recomienda a los hoteles aprovechar el “efecto billboard”, es decir, mientras más sean mencionados en las agencias online, tanto sus ventas directas, offline, así como su ADR (tarifa media diaria), pueden aumentar.
Otro aspecto importante a considerar es que se ofrezca a los huéspedes lo que se conoce como “freemium”, es decir, la posibilidad de ofrecer un servicio básico gratuito más un servicio extra para aquellos que estén dispuestos a pagar por ello o formen parte del programa de fidelización del hotel, ya que 38% de los usuarios considera prioritario disponer de WiFi a la hora de reservar un hotel y el 85% refiere que es un elemento necesario.
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