Despegar.com crece gracias a las reuniones

La agencia de viajes más grande de A. Latina se fortalece

Con presencia en 21 países de la región, Despegar.com es la agencia de viajes más grande de América Latina. Esta compañía nació en 1999 y ahora, además del mercado vacacional, ve en la industria de reuniones una oportunidad para crecer.

De hecho, su gerente general en Colombia, Felipe Botero, asegura que gracias a una nueva tendencia que se ha detectado recientemente, el negocio de agencias de viajes corporativas de Despegar.com en el país se duplicó entre 2015 y 2016 y ahora representa cerca del 10 por ciento de sus ventas.

“Este negocio viene creciendo a un ritmo muy fuerte”, señala el gerente general de Despegar.com en Colombia, quien explica de qué manera esta empresa se ha aliado con agencias de viajes corporativas para atender un mercado en expansión.

Felipe Botero cuenta que cada vez hay más ejecutivos jóvenes (millennials) que en los viajes corporativos están prefiriendo quedarse un par de días más para conocer lugares.

Felipe Botero, gerente general de Despegar.com en Colombia, asegura que las ventas de esta agencia de viajes han crecido en el país gracias a la industria de reuniones. Foto: Juan Uribe

“La agencia corporativa les daba el vuelo y el hotel, pero era escaso el producto vacacional que complementara esa oferta. Entonces nos hemos convertido en buenos aliados de compañías como BCD Travel. Nosotros estamos ayudándoles a proveer nuestro inventario: las agencias capturan ese inventario, lo combinan con el producto corporativo que tienen y le agregan una oferta de valor a su cliente para que complete su viaje y añada un complemento vacacional a lo que había comenzado como un viaje de negocios”, explica.

El gerente general de Despegar.com en Colombia asegura que esta oferta se integra a la plataforma tecnológica de reservas para que los ejecutivos acceden a ella. De esta forma los clientes están escogiendo extensiones de sus viajes, principalmente a destinos entre los que se cuentan Perú, Ecuador, Panamá, Orlando, Nueva York y Las Vegas.

No se trata de un producto de Despegar.com especialmente diseñado para la industria de reuniones, pero sí un complemento.

“Todavía no tenemos el producto de reuniones porque normalmente para reuniones y grupos todavía hay mucha manualidad en el proceso de la reserva. Como nuestro portal es ciento por ciento online, estamos trabajando en hacer desarrollos tecnológicos con las aerolíneas para que esas reservas que hoy día se manejan como de grupos podamos integrarlas automáticamente. Es un tema de tecnología que eventualmente va a llegar”, afirma Felipe Botero.

El objetivo de Despegar.com es ofrecer soluciones tecnológicas que facilitan la compra de viajes a millones de usuarios que entran al sitio o a su aplicación móvil para comparar precios, reservar habitaciones en más de 192.000 hoteles del mundo y conseguir miles de paquetes de viaje, así como comprar vuelos en cientos de aerolíneas, entre otras cosas.