Estelar: ‘El canal empresarial representa el 72 % de la venta de nuestra cadena’

Ubicado en El Poblado, una de las zonas más exclusivas de Medellín, el es un buen ejemplo de un hotel diseñado para viajeros de negocios. Suele ser sede de eventos corporativos gracias a su infraestructura, dentro de la que se destacan sus cuatro salones – tres de los cuales se pueden unir para convertirse en un salón más grande con capacidad para 200 personas -.

La directora corporativa de mercadeo y ventas de Hoteles Estelar S.A., Claudia Méndez Moreira, le contestó a LM Colombia algunas preguntas.

¿Cuáles son las fortalezas del hotel Estelar Milla de Oro para atraer a la industria de reuniones?

ofrece productos integrales dirigidos especialmente a clientes corporativos. Su trayectoria de más de 40 años le ha permitido homologar sus procesos y estándares de alimentos y bebidas para asegurar que en cualquiera de los hoteles  de la cadena se ofrezcan el mejor servicio y los mejores productos.

Uno de los productos de mayor éxito es Eventos Estelar, que integra soluciones a todas las necesidades económicas y logísticas para la organización de eventos corporativos que aseguren su éxito en todos los destinos donde se encuentra un hotel de la cadena.

Se caracterizan por estar siempre adelante en materia tecnológica y en servicios en red como reservas on line, contact center, E-marketing y servicios corporativos como central de créditos, línea de atención preferencial para empresas, reservas y pago a través de la web.

Todos los hoteles cuentan con centro de negocios, conexión a internet de banda ancha desde las habitaciones e inalámbrico desde cualquier punto; salones para eventos sociales y empresariales, aire acondicionado y equipos de vanguardia, entre otras cosas.

¿En qué otros hoteles de la cadena se pueden llevar a cabo eventos como los que se realizan en el Estelar Milla de Oro?

Contamos con cuatro centros de convenciones ubicados en Paipa, Santa Marta, Manizales y Villavicencio, que ofrecen una alta capacidad para la organización de eventos corporativos de gran magnitud.

¿Qué porcentaje de los ingresos representa para el hotel Estelar Milla de Oro la industria de reuniones?

Nuestra compañía no comparte este tipo de información, pero podemos decir que el canal empresarial representa el 72 por ciento de la venta de nuestra cadena.

¿De qué manera están atrayendo nuevos clientes corporativos al hotel Estelar Milla de Oro?

Tenemos una estructura centralizada que nos permite cubrir todo el país. A través de las gerencias regionales se identifican oportunidades en cada mercado y se venden todos los hoteles de la cadena. Con base en el conocimiento de cada uno de los segmentos de mercado, Estelar se adapta a las necesidades y provee servicios a la medida de cada uno de sus clientes. La promesa de valor de Estelar es tener una cobertura integral para ser la primera alternativa de alojamiento en el mercado corporativo, en el que los mismos clientes nos dan el lineamiento sobre los destinos a los que la cadena debe llegar.