Marriott estrena Centro Global de Reservaciones

La empresa hotelera internacional Marriott ofrece un nuevo servicio para realizar una reservación en cualquiera de sus marcas, a través del recién inaugurado Centro Global de Reservaciones ubicado en el sur de Ciudad de México, el cual cuenta con 70 colaboradores, quienes estarán al pendiente de atender las necesidades de los clientes.

Lo anterior es debido al incremento en la demanda de sus reservaciones y a que solo contaban con 10 colaboradores, por lo que decidieron renovar dicho Centro, el cual fue inaugurado en su primera etapa en abril del 2004, y ahora para dar curso a la creciente etapa diseñaron un nuevo sitio y ampliaron su plantilla laboral, lo que significa una inversión importante para la cadena hotelera a fin de brindar un mejor servicio.

A su vez, en estas nuevas oficinas se continuarán realizando las ventas y atendiendo al cliente, lo cual incluye reservaciones para huéspedes en la región de Latinoamérica, excepto Brasil.

De igual forma, el complejo ubicado en Av. Insurgentes Sur 1228, ofrecerá un servicio de venta de reservación con líneas locales y regionales, cuyo volumen total es por más de 900 mil llamadas nacionales e internacionales al año.

El Centro proporciona actualmente apoyo en reservaciones para 42 hoteles regionales en México, Costa Rica, Panamá, Honduras, San Salvador, Venezuela, Ecuador, Perú, Argentina y Chile.

Además del servicio de reservaciones, también cuenta con servicio de atención al programa de recompensas Marriott Rewards, el cual brinda asistencia al cliente para el intercambio de puntos por alojamiento en los hoteles de la región de América Latina.