Aeroméxico apoya a los afectados por tormenta tropical en Acapulco

Con el fin de facilitar el traslado de pasajeros entre el puerto de Acapulco y la ciudad de México,  Aeroméxico operara los siguientes vuelos de protección el día de hoy 17 de septiembre de 2013.

A todos los pasajeros con destino Acapulco-Ciudad de México se les informa que deberán de presentarse en las instalaciones del foro mundo imperial, ubicado en boulevard de las naciones, esquina boulevard barra vieja, colonia plan de amates, para realizar el registro y documentación del vuelo. de este punto de reunión serán trasladados a las instalaciones del aeropuerto. al tratarse de condiciones excepcionales se solicita presentarse tres horas antes del vuelo y viajar únicamente con equipaje de mano.

para apoyar a todos los clientes que por algún motivo tengan que viajar durante esta contingencia, Aeroméxico cuenta con una tarifa especial disponible en su call center.  de igual modo se autorizo la condonación de cargo por cambio de fecha, diferencia tarifaria y reexpedición de boleto para el periodo de viaje del 16 al 20 de septiembre de este año como se señala mas adelante.

La pagina web (www.aeromexico.com), la pagina oficial de facebook, cuentas de twitter @aeromexico_com y @am_escucha, así como el call center 51334000 desde la ciudad de México y la lada sin costo 01(800) 021 4000 se encuentran a disponibles para atender a los pasajeros.

Políticas de protección a pasajeros Aeroméxico

Aceptación pasajeros Aeroméxico

Aplica para pasajeros con boleto propio o interlineal que tengan reservación confirmada para servicios de Aeroméxico. (Series AM001 a AM3999, AM8500-8899)

 Derivado de la contingencia por tormenta tropical “Manuel” en Acapulco (ACA), se emite la siguiente alerta:

Aeromexico informa:

Para todos los pasajeros que tengan boletos desde / hacia Acapulco (ACA).

Se autoriza no cobrar el cargo por cambio de fecha de salida, regreso o vuelo, siempre y cuando se solicite en las fechas mencionadas en este documento.

Así mismo se condona la diferencia de tarifa en caso de no encontrar disponibilidad en la clase en que se expidió el boleto, siempre y cuando la protección se realice en la misma cabina. Se condona el cargo por reexpedición.

Si el pasajero decide no utilizar el servicio, el boleto cuenta con un año de vigencia a partir de la fecha de expedición.

Es importante mencionar que Aeroméxico no tiene responsabilidad alguna de cubrir cualquier costo adicional que se presente entre las ciudades afectadas (transporte terrestre, hospedaje, alimentos, llamadas telefónicas, entre otros).

Este programa aplicará del 15 al 20 de septiembre de 2013.

Periodo de viaje del 16 al 20 de septiembre de 2013.

Aplica solo para boletos emitidos al 20 de septiembre de 2013 y fechas anteriores. no deberán aceptarse boletos emitidos después de esta fecha.

Cualquier cambio con respecto a la contingencia se les notificará por esta misma vía.