CELULARES ENCABEZAN LAS COMPRAS DE VIAJES

Dadas las diferentes funciones con las que hoy en día cuenta la telefonía celular así como a las grandes facilidades que brindan a los usuarios, como es el ahorro de tiempo y dinero.

Según un estudio difundido por la empresa  Despegar.com, en México, hay un  9.4% de internautas se conectan a la red a través de un smartphone, esto es: 42 millones de usuarios (destacó la empresa analista de mercado ComScore).

Por lo que estas cifras han dado pie a que la tendencia en las compras a través de estos dispositivos continúe con un importante crecimiento.

De esta forma, derivada de una encuesta realizada a más de 1,300 turistas en Latinoamérica se pudo demostrar que la tendencia en compra de vuelos y hoteles a través de una aplicación móvil se sigue incrementando.

A este respecto es importante destacar que de acuerdo a esta encuesta, 2 de cada 3 clientes que compran viajes a través de su smartphone tienen entre 25 y 40 años, un 60% son hombres, y tienen un sesgo hacia viajes domésticos. De ellos el 80% de los encuestados que utilizan este canal de compra viaja más de 2 veces al año. 

Asimismo una de las tendencias que han cambiado de manera considerable es la anticipación en las compras vía mobile; pues según los resultados el tiempo de planeación en viajes disminuye cada vez más, principalmente en la reserva de hoteles. Por ejemplo, el 42% de los viajeros llega a comprar habitaciones para la misma noche o la siguiente, en un periodo de vacaciones corto, 4 veces más que el porcentaje de ventas a través de los sitios web.

“Para Despegar.com lo más importante es ofrecerle al cliente las herramientas necesarias para hacer su experiencia de viaje más satisfactoria. El canal mobile ha tenido resultados muy positivos, pues actualmente, el 15% de los viajeros de Despegar.com compran a través de una Tablet o Smartphone, lo cual nos confirma que la inversión en tecnología viene dando frutos favorables y ha sido bien recibida por los viajeros” comentó Gabriel Rosillo, Gerente de Marketing de Despegar.com

Los motivos principales por los que los turistas adquieren servicios turísticos a través de esta modalidad es que según un 75% de los encuestados, por la comodidad de hacerlo desde cualquier lugar y en cualquier momento. Mientras que un 25% confiesa hacerlo por no tener otra manera de comprar a su alcance.

El 65% de las compras realizadas a través de un smartphone son para viajes cortos de placer -dos a tres noches, mientras que un 25% viaja por motivos laborales.

Contrariamente a lo esperado, la mitad de las reservas de hotel realizadas vía aplicación mobile se realizaron desde casa, sin embargo el 27% de los encuestados reconocieron haber realizado la reserva de hotel en el transcurso del viaje.