BD Experience se renueva

Renovación de la flota de vehículos, nuevo diseño de su imagen y cambios en la tecnología de su sistema de trackeo y control de los mismos, son solo algunas de las acciones estratégicas que BD Experience llevará a cabo durante este año como parte de su renovación, rumbo a su 40 aniversario.

“En BD Experience estamos celebrando nuestros 39 años con actividades enfocadas en profesionalizar nuestra marca, basándonos en los tres pilares de nuestra propuesta de valor: mejores experiencias en el destino, seguridad y confiabilidad. Con ellos, brindamos la gama de servicios más completos y con la mejor calidad del mercado, altos estándares de seguridad y el respaldo de un equipo de profesionales expertos en crear vivencias memorables. De esta forma, Despegar confirma no solo su interés en continuar operando la marca, sino, sobre todo, en fortalecerla y hacerla crecer”, mencionó Santiago Elijovich, vicepresidente de Best Day, líder del negocio B2C de Grupo Despegar y VP Regional del DMC.

De modo que algunos de los cambios más destacados en la empresa serán:

Nueva organización. Equipo preparado para dar atención personalizada a las cuentas mayoristas, un equipo de calidad para gestionar incidencias en un corto tiempo y un eficiente contact center; lo que permitirá dar un mejor servicio al cliente B2B y B2C.

Nueva imagen y renovación de flotilla. 136 unidades (133 camionetas y 3 autobuses de lujo, que mantienen su caracerístico color rojo.

Tecnología y nuevo sistema de trackeo. La incorporación de telemetría a su operación, con el proveedor más importante a nivel global, utilizando inteligencia artificial. Este sistema funciona a través de una plataforma online que notifica, en tiempo real, la ubicación y el trayecto de las unidades. Operativamente, el sistema también brinda información sobre las condiciones del vehículo y el análisis de rutas.

Seguridad. Gracias a la nueva tecnología, ahora se tienen alertas automáticas por viajes donde no se respeta la distancia entre vehículos, límites de velocidad excedidos, usos de celular y, tanto frenados bruscos como aceleraciones.

Academia de conductores. Se creó una academia de conductores, la primera en su tipo y en la historia de la compañía, con el objetivo de formar personal más preparado y que cumpla con los estándares de seguridad y servicio que tenemos comprometido.

De acuerdo con Santiago Elijovich, estas novedades representan un paso muy importante para la estrategia de posicionamiento y crecimiento de BD Experience, pues les permitirá mejorar la generación de pasajeros al destino para convertirla en ventas de atracciones locales, y el servicio personalizado.

BD Experience

• 39 años de experiencia
• 35 socios comerciales
• 16 hoteles concesionados
• + 765 000 pasajeros atendidos al año