PAM Hotels: novedades y expansión.

Bernardo Santillana, directivo del grupo comparte noticias sobre aperturas, renovaciones y crecimiento.

Latinamerica Meetings platicó con Bernardo Santillana, director Comercial Corporativo para el Mercado Nacional de PAM Hotels, sobre la evolución de su portafolio y la importancia del segmento de reuniones. El directivo también adelantó nuevas aperturas, remodelaciones y las estrategias con las que el grupo busca fortalecer su presencia en el mercado MICE.

¿Cómo está conformado actualmente el portafolio de PAM Hotels?

PAM Hotels es el holding corporativo que maneja nuestras diferentes marcas. Contamos con propiedades Hard Rock Hotels en destinos como Cancún, Riviera Maya, Los Cabos, Vallarta y Punta Cana, además de marcas propias como UNICO Collection y AVA Resort. También tenemos alianzas con Nobu Hotels y Marriott International, lo que nos permite atender distintos perfiles y segmentos de viajeros.

¿Qué importancia tiene el segmento MICE para el grupo?

Es un segmento fundamental. A nivel global representa alrededor del 40% de los ingresos del grupo y, en México, puede alcanzar aproximadamente el 50%, dependiendo del año. Una ventaja importante es que los congresos y convenciones reservan con mucha anticipación; actualmente tenemos eventos internacionales que ya están contratando espacios para 2028, 2029 y 2030.

¿Qué ha significado AVA Resort Cancún para este mercado?

Ha impulsado mucho nuestro crecimiento. Cuenta con 1,600 habitaciones y más de 8,000 metros cuadrados de salones. En dos años hemos recibido alrededor de 800 congresos y convenciones de distintos tamaños y mercados. Su cercanía con el aeropuerto, la tecnología de sus espacios y sus habitaciones con vista al mar son ventajas importantes.

¿Cómo promueven sus propiedades entre los organizadores de eventos?

Participamos en los principales encuentros de la industria a nivel mundial, con equipos comerciales enfocados en diferentes regiones. También organizamos fam trips para meeting planners, especialmente cuando presentamos remodelaciones, nuevos salones o restaurantes, además de encuentros de networking que nos permiten mantener una relación cercana con el mercado.

¿Qué novedades prepara PAM Hotels?

Tenemos prevista la apertura de UNICO Jamaica durante el primer trimestre de 2027. Además, Hard Rock Hotel Cancún y Hard Rock Hotel Vallarta están pasando por una remodelación integral. En Hard Rock Hotel Cancún también se renovarán los salones, con más de 1,500 metros cuadrados destinados a eventos.

¿Por qué un organizador debería elegir una propiedad de PAM Hotels?

Por nuestra experiencia de más de 30 años en grupos y convenciones, la especialización de nuestros equipos y la inversión constante en infraestructura, alimentos, servicio y atención. Además, nuestro portafolio permite recomendar la propiedad adecuada de acuerdo con las características y necesidades de cada grupo.