DXB da un paso en favor de la accesibilidad

El Aeropuerto Internacional de Dubái se convirtió en el primer aeropuerto internacional en obtener la designación Certified Autism Center^TM, otorgada por la Junta Internacional de Credenciales y Estándares de Educación Continua.Esta designación se otorgó para reconocer el compromiso del aeropuerto con la comprensión y la adaptación a las necesidades de las personas autistas y con sensibilidad sensorial.

Actualmente, las tres terminales del aeropuerto cuenta con servicios personalizados dados por el Programa Sunflower Lanyard, que identifica y ayuda discretamente a personas con discapacidad otorgándoles acceso a rutas prioritarias para el check-in, control de pasaportes, puntos de control de seguridad y embarque que se pueden aprovechar al usar un cordón de girasoles. Los Embajadores de Experiencia del Huésped especialmente capacitados y los empleados que llevan un broche de girasol también están siempre disponibles para ayudar y apoyar a los viajeros POD — Pediatric-Onset Disabilities— durante su viaje al aeropuerto.

También se impartió un programa personalizado de capacitación y concientización sobre servicios ocultos para personas con discapacidad a 33 000 empleados del aeropuerto de todos los proveedores de servicios de DXB para mejorar su conocimiento y comprensión de discapacidades visibles y no visibles. Así como un planificador de viajes para proporcionar una guía visual paso a paso para los pasajeros con discapacidades ocultas, para ayudarles a navegar por el aeropuerto antes de su viaje. Además, estacionamiento de cortesía durante dos horas, asistencia especializada en aduanas e inmigración, taxis exclusivos y servicios de sillas de ruedas son parte integral de la oferta de servicios POD de DXB.

El aeropuerto tiene el compromiso de mejorar la experiencia de viaje y hacerlo más fácil para las personas con discapacidad. Además, este movimiento mantiene a la ciudad en cumplir el objetivo de convertirse en un destino certificado para el autismo.

“En nombre de toda nuestra comunidad DXB, estamos increíblemente orgullosos de este logro y reconocimiento. Es un testimonio de nuestro compromiso inquebrantable de brindar una experiencia de viaje inclusiva para todos nuestros huéspedes, incluidos aquellos con discapacidades ocultas”, mencionó Majed Al Joker, director de operaciones de los aeropuertos de Dubái.

Según informó Essa Bin Hadher, directora general de la Facultad de Turismo de Dubái, parte de este programa incluye brindar capacitación accesible a las partes interesadas de todo el ecosistema turístico a través de la plataforma Dubai Way, de Dubai College of Tourism, diseñada para brindar a las personas empleadas en roles turísticos el conocimiento y las habilidades para garantizar el mejor nivel de servicio al cliente centrado en la inclusión y la accesibilidad.

 Foto de portada:  DXB Certified Autism Centre / Visit Dubai.